返金ポリシー

返品・返金ポリシー

NAYUKORIでは、商品到着後30日以内の返品申請を受け付けています。

返品条件

返品対象となる商品は、未使用で、商品到着時と同じ状態であり、付属品や元の包装が揃っている必要があります。また、ご購入を確認できる注文番号または購入証明が必要です。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にsupport@nayukori.comまでご連絡ください。

返品方法と返送先住所をご案内します。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けることができません。

不良品・破損品・誤配送

商品に破損や不具合がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

確認をスムーズに行うため、注文番号と破損・不具合部分が分かる写真または動画をお送りください。

当店の責任による不良品、破損品、誤配送の場合、返品または再発送にかかる費用は当店が負担します。

お客様都合による返品

サイズ、カラー、イメージ違いなど、お客様都合による返品は、商品が未使用で返品条件を満たしている場合に限り受け付けます。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

返品できない商品

以下の商品は返品を受け付けることができません。

・使用済みまたは破損した商品
・開封または使用された衛生用品
・名入れ商品や特注商品
・ギフトカード
・商品到着後30日を経過した商品

返金

返品商品を受領して状態を確認後、返金の可否をメールでお知らせします。

返品が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。金融機関やクレジットカード会社によっては、返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@nayukori.comまでご連絡ください。

返品・返金に関するお問い合わせ

support@nayukori.com